常見問題
您好，若是在交易過程，收到「信用卡授權失敗拒絕交易」的提醒通知，有可能是以下幾種情況:
- 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
- 信用卡已超過到期日使用期限。
- 超出信用卡使用額度或餘額不足。
- 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
- 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
- 信用卡授權時，網路斷線。
多數情況為網路問題，因此若您嘗試兩次都有交易失敗的情況，建議您更換卡片做付款。
若仍有付款問題，也能直接聯繫客服信箱：mschristy.mandarin@gmail.com，我們會協助您完成付款作業。
交易成功後，您將收到一封課程購買成功信件，信件當中會有創作者關於課程上線的相關資訊及說明。
若交易成功後卻沒有收到信件，也可請您檢查註冊信箱是否正確，
或是直接聯繫課服：mschristy.mandarin@gmail.com，我們將派專員協助您。
每一堂課程的創作者，都有各自上線課程的時間規劃，並且課程是在創作者自身的網站上觀看，也請您耐心等候。
網站上線後，都會第一時間發送通知及一組開通帳密給您，記得留意創作者的宣傳說明以及信件唷！
線上課程不適用 7 日鑑賞期，已上線影片課程一經購買授予使用權即不再受理退費。
每一堂課程的簡介中皆有提供清楚且完整的內容說明，如尚有其他問題，或需辦理退費，
請來信至客服信箱 mschristy.mandarin@gmail.com，我們會盡快回覆您！
直播課程比照 短期補習班設立及管理準則 24條
學生繳納費用後離班者，應依下列規定辦理退費：
- 學生於實際開課日前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。但所收取之百分之十部分逾新臺幣一千元部分，仍應退還。
- 學生於實際開課日起，且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。
- 學生於達全期或總課程時數之三分之一以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。
如尚有其他問題，請來信至客服信箱 mschristy.mandarin@gmail.com，由專人協助辦理退費事宜。
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我們的每一堂課程都是創作者花費無數心力製作的，因為有大家的支持，我們才能持續帶給大家更豐富多元的課程內容。 非常歡迎你和朋友分享上課之後的心得與啟發，但請勿將影音課程以非經授權方式散佈出去喔！
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